CRM-форма
Для збору звернень перевіряємо можливість розмістити форму Bitrix24 і налаштувати потрібні поля.
Які дані передаємо →CRMPro · Bitrix24
Інтеграція Bitrix24 із сайтом та інтернет-магазином
Налаштовуємо передавання заявок і замовлень до CRM: дані клієнта, зміст звернення, джерело та відповідальний. Для інтернет-магазину окремо погоджуємо товари, суми й обмін статусами.
- СайтФорма, зворотний дзвінок або замовлення
- ДаніКонтакт, товари, UTM та погоджені поля
- Bitrix24Лід або угода, відповідальний і завдання
- КонтрольПовторна заявка, звірка й обробка помилки
Хмара та коробкаСпосіб підключення обираємо після перевірки версії й регіону порталу.
Оцінка до початкуПогоджуємо склад робіт, залежності, строки та критерії приймання.
Підтримка після запускуРазові завдання або щомісячний супровід команди.
Обираємо спосіб підключення для вашого сайту
Готовий модуль
Для WordPress/WooCommerce, OpenCart/ocStore, 1С-Бітрікс та інших CMS перевіряємо сумісність модуля з вашою версією сайту й CRM.
Як приймаємо роботу →Власна форма або API
Якщо потрібно зберегти поточну форму чи реалізувати особливу логіку замовлення, описуємо обмін та оцінюємо доопрацювання.
Обговорити сайт →Які дані та правила погоджуємо
| Об’єкт | Склад обміну | Перевірка результату |
|---|---|---|
| Заявка | Ім’я, телефон, email, коментар і додаткові поля форми. | Заповнена форма створює погоджену сутність CRM. |
| Джерело | URL форми, джерело звернення й UTM, якщо вони доступні на сайті. | Джерело тестової заявки відображається в потрібних полях. |
| Замовлення | Номер, позиції, кількість, сума, валюта та потрібні властивості товарів. | Склад контрольного замовлення збігається з даними сайту. |
| Повторне звернення | Правило пошуку клієнта та створення нового звернення. | Один клієнт із повторним замовленням обробляється за погодженим сценарієм. |
| Статуси й помилки | Напрями обміну статусами, сповіщення та повторне передавання. | Зміна статусу й погоджений збій перевіряються окремо. |
Передавання товарів, оплат, історії та двостороння синхронізація залежать від CMS, модуля й API. Ці можливості не включаються автоматично: фіксуємо їх у складі робіт.
Від форми до перевіреної заявки
Перевіряємо сайт
Збираємо список форм, CMS, версій, рекламних джерел і приклади замовлень.
Описуємо маршрут
Визначаємо поля, сутність CRM, відповідального, дублі та наступний крок.
Налаштовуємо обмін
Підключаємо обраний спосіб і виконуємо погоджені зміни.
Проводимо приймання
Перевіряємо форми й замовлення, показуємо команді результат і правила контролю.
Приймання інтеграції із сайтом
Критерії погоджуємо до початку робіт. Команда перевіряє результат за своїм робочим сценарієм.
- Перевірено кожну форму, включену до складу робіт.
- Телефон, email і додаткові поля зберігаються коректно.
- Нова й повторна заявки обробляються за різними погодженими правилами.
- UTM та адреса сторінки передаються, якщо це передбачено сценарієм.
- Замовлення звіряється за товарами, кількістю, сумою та статусом — у погодженому обсязі.
- Зрозумілий спосіб виявлення помилки та відповідальний за підтримку.
Практика CRMPro
В опублікованих кейсах показано завдання компаній, пов’язані системи та організацію роботи команди.
Звернення й вакансії в одній CRM
У кейсі описано сайт, телефонію, месенджери, відповідальних та етапи роботи з кандидатом.
Відкрити кейс →CRM для продажів, виробництва та сервісу
У кейсі описано коробкову Bitrix24, сайт, кілька напрямів роботи та навчання співробітників.
Відкрити кейс →Як визначаємо склад робіт і вартість
Вартість залежить від кількості систем, якості вихідних даних, готових модулів і потрібної логіки. Після розбору завдання погоджуємо перелік робіт і спосіб перевірки результату.
Що оцінюємо
Підключення, поля та правила обміну, перевірку дублів, тестування, документацію й навчання — за вашим сценарієм.
Що рахуємо окремо
Ліцензії Bitrix24, підписки на модулі, послуги оператора, сервер і подальший супровід. Їхній склад уточнюємо до початку.
Якщо завдання виникають щомісяця
Можна перейти на фіксовану абонентську плату за погоджений обсяг підтримки команди та змін CRM.
Що уточнити перед підключенням
Чи можна зберегти наявні форми сайту?
Так, якщо сайт дозволяє підключити обробник або API. Перевіряємо реалізацію форми й погоджуємо доопрацювання. Альтернатива — CRM-форма або сумісний готовий модуль.
Чи працюєте з WordPress, OpenCart та іншими CMS?
Так. Перевіряємо конкретну CMS, її версію, встановлені модулі й потрібний сценарій. Для нестандартного сайту оцінюємо підключення через API.
Як уникнути дублів клієнтів?
До налаштування визначаємо, як шукати наявний контакт і коли створювати нову заявку або угоду. Потім перевіряємо новий контакт, повторне звернення та спірні збіги.
Чи можна передавати товари й статуси замовлень?
Можна, якщо обраний спосіб інтеграції підтримує потрібні дані. Погоджуємо напрями обміну, головну систему та спосіб звірки. Ця робота оцінюється окремо від простого передавання форми.
Що потрібно для попередньої оцінки?
Адреса сайту, CMS та версія, список форм, приклад замовлення й потрібні поля в CRM. Паролі та ключі через форму заявки надсилати не потрібно.
Чи працюєте ви з клієнтами за межами України?
Так, працюємо віддалено з клієнтами з різних країн. Спілкування й навчання проходять російською. Для конкретного проєкту перевіряємо регіон порталу, доступність сервісів і способи оплати.
Чи можна передати підтримку CRM на місяць?
Так. Погоджуємо фіксовану плату за місяць, обсяг завдань, робочі години, строки реакції та звітність. Ліцензії, підписки й великі окремі проєкти оцінюються додатково.
CRMPro
Опишіть, що потрібно поєднати з Bitrix24
Вкажіть сайт або сервіс, версію CRM і потрібний результат. Запропонуємо спосіб підключення та запитання для оцінки.
+38 (099) 292-77-81 · info@crmpro.com.ua
Працюємо віддалено з клієнтами з різних країн. Обговорення проєкту, підтримка та навчання — російською мовою.
Що підготуємо
- Перевіримо вихідні умови підключення.
- Визначимо дані та правила обміну.
- Підготуємо склад робіт і критерії приймання.