CRM-форма
Для сбора обращений проверяем возможность разместить форму Bitrix24 и настроить нужные поля.
Какие данные передаём →CRMPro · Bitrix24
Интеграция Bitrix24 с сайтом и интернет-магазином
Настраиваем передачу заявок и заказов в CRM: данные клиента, состав обращения, источник и ответственный. Для интернет-магазина отдельно согласуем товары, суммы и обмен статусами.
- СайтФорма, обратный звонок или заказ
- ДанныеКонтакт, товары, UTM и согласованные поля
- Bitrix24Лид или сделка, ответственный и задача
- КонтрольПовторная заявка, сверка и обработка ошибки
Облако и коробкаСпособ подключения выбираем после проверки версии и региона портала.
Оценка до стартаСогласуем состав работ, зависимости, сроки и критерии приёмки.
Поддержка после запускаРазовые задачи или ежемесячное сопровождение команды.
Выбираем способ подключения под ваш сайт
Готовый модуль
Для WordPress/WooCommerce, OpenCart/ocStore, 1С-Битрикс и других CMS проверяем совместимость модуля с вашей версией сайта и CRM.
Как принимаем работу →Собственная форма или API
Если нужно сохранить текущую форму или реализовать особую логику заказа, описываем обмен и оцениваем доработку.
Обсудить сайт →Какие данные и правила согласуем
| Объект | Состав обмена | Проверка результата |
|---|---|---|
| Заявка | Имя, телефон, email, комментарий и дополнительные поля формы. | Заполненная форма создаёт согласованную сущность CRM. |
| Источник | URL формы, источник обращения и UTM, если они доступны на сайте. | Источник тестовой заявки отображается в нужных полях. |
| Заказ | Номер, позиции, количество, сумма, валюта и нужные свойства товаров. | Состав контрольного заказа совпадает с данными сайта. |
| Повторное обращение | Правило поиска клиента и создания нового обращения. | Один клиент с повторным заказом обрабатывается по согласованному сценарию. |
| Статусы и ошибки | Направления обмена статусами, уведомления и повтор передачи. | Изменение статуса и согласованный сбой проверяются отдельно. |
Передача товаров, оплат, истории и двусторонняя синхронизация зависят от CMS, модуля и API. Эти возможности не считаются включёнными автоматически: фиксируем их в составе работ.
От формы до проверенной заявки
Проверяем сайт
Собираем список форм, CMS, версий, рекламных источников и примеры заказов.
Описываем маршрут
Определяем поля, сущность CRM, ответственного, дубли и следующий шаг.
Настраиваем обмен
Подключаем выбранный способ и выполняем согласованные изменения.
Проводим приёмку
Проверяем формы и заказы, показываем команде результат и правила контроля.
Приёмка интеграции с сайтом
Критерии согласуем до начала работ. Команда проверяет результат по своему рабочему сценарию.
- Проверена каждая форма, включённая в состав работ.
- Телефон, email и дополнительные поля сохраняются корректно.
- Новая и повторная заявки обрабатываются по разным согласованным правилам.
- UTM и адрес страницы передаются, если это предусмотрено сценарием.
- Заказ сверяется по товарам, количеству, сумме и статусу — в согласованном объёме.
- Понятен способ обнаружения ошибки и ответственный за поддержку.
Практика CRMPro
В опубликованных кейсах показаны задачи компаний, связанные системы и организация работы команды.
Обращения и вакансии в одной CRM
В кейсе описаны сайт, телефония, мессенджеры, ответственные и этапы работы с кандидатом.
Открыть кейс →CRM для продаж, производства и сервиса
В кейсе описаны коробочная Bitrix24, сайт, несколько направлений работы и обучение сотрудников.
Открыть кейс →Как получаем состав работ и оценку
Стоимость зависит от количества систем, качества исходных данных, готовых модулей и необходимой логики. После разбора задачи согласуем перечень работ и способ проверки результата.
Что оцениваем
Подключение, поля и правила обмена, проверку дублей, тестирование, документацию и обучение — по вашему сценарию.
Что считаем отдельно
Лицензии Bitrix24, подписки на модули, услуги оператора, сервер и последующее сопровождение. Их состав уточняем до начала.
Если задачи появляются каждый месяц
Можно перейти на фиксированную абонентскую плату за согласованный объём поддержки команды и изменений CRM.
Что уточнить перед подключением
Можно сохранить существующие формы сайта?
Да, если сайт позволяет подключить обработчик или API. Проверяем реализацию формы и согласуем доработку. Альтернатива — CRM-форма или совместимый готовый модуль.
Работаете с WordPress, OpenCart и другими CMS?
Да. Проверяем конкретную CMS, её версию, установленные модули и нужный сценарий. Для нестандартного сайта оцениваем подключение через API.
Как избежать дублей клиентов?
До настройки определяем, как искать существующий контакт и когда создавать новую заявку или сделку. Затем проверяем новый контакт, повторное обращение и спорные совпадения.
Можно передавать товары и статусы заказов?
Можно, если выбранный способ интеграции поддерживает нужные данные. Согласуем направления обмена, главную систему и способ сверки. Эта работа оценивается отдельно от простой передачи формы.
Что нужно для предварительной оценки?
Адрес сайта, CMS и версия, список форм, пример заказа и нужные поля в CRM. Пароли и ключи через форму заявки отправлять не нужно.
Работаете ли вы с клиентами за пределами Украины?
Да, работаем удалённо с клиентами из разных стран. Общение и обучение проходят на русском. Для конкретного проекта проверяем регион портала, доступность сервисов и способы оплаты.
Можно ли передать поддержку CRM на месяц?
Да. Согласуем фиксированную плату за месяц, объём задач, рабочие часы, сроки реакции и отчётность. Лицензии, подписки и крупные отдельные проекты оцениваются дополнительно.
CRMPro
Опишите, что нужно связать с Bitrix24
Укажите сайт или сервис, версию CRM и нужный результат. Предложим способ подключения и список вопросов для оценки.
+38 (099) 292-77-81 · info@crmpro.com.ua
Работаем удалённо с клиентами из разных стран. Обсуждение проекта, поддержка и обучение — на русском языке.
Что подготовим
- Проверим исходные условия подключения.
- Определим данные и правила обмена.
- Подготовим состав работ и критерии приёмки.