CRM-адміністратор працює із задачами Bitrix24

Супровід CRM для бізнесу

CRM-адміністратор на аутсорсі

Закриваємо щоденні задачі з Bitrix24 і CRM: зміни, звіти, звернення, інтеграції, користувачі, роботи та порядок у беклозі. Без найму окремого фахівця.

Отримати оцінку задач Обрати формат

12 задач у роботі

Задачі CRM

Звіт із продажів сьогодніІнтеграція телефонії у роботіПрава менеджерів перевіркаРоботи воронки завтра

SLA і контроль

92% задач закрито в погоджений строк.

Відповідальний CRM-адмінНаступний звіт — сьогодні, 17:00

14 сертифікатівBitrix24 і CRMПідтримка RU/UAМожна почати з однієї задачі

Беклогузгоджений список задач

Реакціяза домовленим регламентом

Перевірказа критеріями приймання

Історіязміни та статуси задач

Штатний адміністратор чи CRMPro на аутсорсі?

Закриваємо ту саму операційну роль без найму, простою та залежності від одного працівника.

Що важливо бізнесу

Штатний фахівець

CRMPro на аутсорсі

Старт роботи

Пошук, співбесіди та адаптація

Підключаємося до першої задачі

Компетенції

Залежать від однієї людини

Адміністратор, аналітик та інтегратор

Прозорість

Потрібен окремий контроль

Беклог, пріоритети та звіт

Масштаб

Фіксоване навантаження й зарплата

Разова задача, пакет або місяць

Беремо на себе те, що гальмує вашу CRM

Не просто підтримка, а закрита роль у процесі: прийняти, пріоритезувати, зробити, перевірити та пояснити команді.

Звернення губляться

Сайт, телефонія та месенджери працюють окремо.

Збираємо єдиний потік

Підключаємо канали й призначаємо відповідальних.

Звіти не допомагають

Керівник не бачить швидкість відповіді та причини втрат.

Налаштовуємо керовані цифри

Джерела, прострочення і план-факт видно одразу.

CRM обходять

Поля та етапи заважають, команда повертається в таблиці.

Повертаємо зрозумілий процес

Спрощуємо сценарії та навчаємо команду.

Нікому вести систему

Задач багато, але окремий адміністратор не окупається.

Беремо відповідальність

Єдиний беклог, строки реакції та регулярний звіт.

Робочий ритм місяця

Кожна задача проходить зрозумілий шлях від фіксації до перевірки результату.

Крок 1

Збираємо беклог

Помилки, ідеї та запити команди в одному списку.

Крок 2

Ставимо пріоритет

Відокремлюємо термінове та оцінюємо обсяг.

Крок 3

Налаштовуємо

Вносимо зміни, автоматизації та інтеграції.

Крок 4

Перевіряємо

Тестуємо на реальних сценаріях і ролях.

Крок 5

Звітуємо

Показуємо зроблене й наступний план.

Що входить у підтримку CRM

Від щоденних змін до розвитку процесів та управлінської звітності.

Воронки й поля

Етапи, обов’язкові поля, картки угод та правила ведення CRM.

Роботи й задачі

Нагадування, автозадачі, сповіщення та наступний крок.

Інтеграції

Сайт, телефонія, пошта, месенджери та зовнішні сервіси.

Звіти та KPI

Конверсія, швидкість відповіді, причини відмов і план-факт.

Права й користувачі

Ролі, доступи, нові працівники та безпечна робота.

Підтримка команди

Пояснюємо зміни й закріплюємо робочий процес.

Формат під вашу ситуацію

Можна почати з однієї задачі, пакета годин або регулярного супроводу.

Разово

Виправити задачу

Для конкретної проблеми, де потрібно швидко зрозуміти ціну й строки.

зламалася форма чи інтеграція
потрібен звіт
змінити права або робота

Описати задачу

Рекомендований тест

Пакет годин

Для бізнесу, де CRM працює щодня й зміни з’являються постійно.

єдиний беклог задач
пріоритети та звітність
планові доопрацювання

Обговорити пакет

Постійно

CRM-адмін на місяць

Для компанії, якій потрібен відповідальний за порядок і розвиток CRM.

регулярні зміни
контроль звернень та звітів
підтримка команди

Обрати формат

Докази: прозорість і контроль

Керівник бачить стан CRM, задачі та результат.

Продажі · сьогодні

Робочий стіл керівника

Зібрати звіт

Нові ліди42+8 за тиждень

У роботі186 без задачі

Успішні24конверсія 31%

Виручка1,2 млн84% плану

Воронка продажів

Динаміка угод

Єдиний потік зверненьКожне звернення має відповідального.

Зрозумілі етапиВидно, чому угода стоїть.

Контроль реакціїСтроки та прострочення видно.

Цифри для рішеньДжерела, конверсія та втрати.

Приклади впровадження CRM

Реальні задачі, інтеграції та зміни після запуску.

Wils Company

Wils Company: заявки та вакансії в одній CRM

З’єднали канали звернень, воронки заявок і вакансій. Налаштували відповідальних та етапи роботи з кандидатом.

7каналів звернень

24+співробітники в CRM

Кейс Wils Company

Еквівес

Еквівес: від Excel до Bitrix24

Побудували CRM на BitrixVM для продажів, сервісу та внутрішніх процесів. Підключили сайт, телефонію й канали спілкування.

11воронок для різних процесів

50+співробітників

Кейс Еквівес

Довіра та екосистема

Працюємо з інструментами живого відділу продажів.

14 сертифікатів

UniTalk

SendPulse

Make.com

ChatApp

FAQ про CRM-адміністратора

Коротко відповідаємо на запитання перед стартом супроводу.

Можна почати з однієї задачі?

Так. Спочатку фіксуємо проблему й пропонуємо зрозумілий обсяг робіт.

Як швидко ви реагуєте?

Строк реакції погоджуємо за критичністю задачі.

Підтримка покриває доопрацювання?

Так: поля, роботи, звіти, інтеграції, права та форми.

Буде видно, що зроблено?

Так. Ведемо беклог і показуємо статус, результат та план.

Можна без довгого договору?

Можна почати з разової задачі або тестового пакета годин.

Ви навчаєте команду?

Так. Пояснюємо зміни простою мовою.

Підтримка чи CRM-адміністратор: що обрати

Вибір залежить від того, хто в компанії веде список задач і перевіряє результат. Окремі роботи можуть збігатися; склад послуги, години та строки реакції узгоджуємо до початку.

Підтримка чи CRM-адміністратор: що обрати
Критерій	Підтримка Bitrix24	CRM-адміністратор
Коли підходить	Є конкретна проблема або погоджений перелік доробок.	Потрібно регулярно збирати запити команди й вести зміни CRM.
Організація роботи	Задача → оцінка → виконання → перевірка.	Спільний беклог, пріоритети, план робіт і регулярний звіт.
Участь компанії	Описати задачу, надати приклад і прийняти результат.	Призначити відповідального за бізнес-рішення та погодження пріоритетів.
Критерій приймання	Погоджений сценарій працює після зміни.	Погоджені задачі виконані й перевірені; наступний план зрозумілий.

Якщо труднощі пов’язані з навичками користувачів, варто додати навчання на робочих сценаріях команди.

Безкоштовний розбір CRM

Покажіть, що зараз болить у CRM

Коротко опишіть задачу: яка CRM, що потрібно змінити, які звернення або звіти заважають роботі.

Оцінка задачПріоритетиФормат підтримки

Відповімо за вказаним контактом. Без розсилок.