Виправити задачу
Для конкретної проблеми, де потрібно швидко зрозуміти ціну і строки.
- зламалась форма або інтеграція
- потрібен звіт
- треба поправити права або робота
Супровід CRM для бізнесу
CRM-адміністратор на аутсорсі
Закриваємо щоденні задачі по Bitrix24 і CRM: правки, звіти, заявки, інтеграції, користувачі, роботи і порядок у беклозі. Без найму окремого спеціаліста.
1 рольCRM-адміністратор, аналітик і підтримка в одному контурі
Строкиреакцію і пріоритет узгоджуємо під терміновість задачі
1 беклогусі правки, помилки й ідеї фіксуються у зрозумілому списку
RU/UAпояснюємо команді простою мовою, без технічного туману
Україна, КиївBitrix24 / CRMПідтримка RU/UAМожна почати з однієї задачі
Не просто підтримка. Закрита роль у процесі
Ви отримуєте зовнішнього відповідального за порядок у CRM: він приймає задачі, допомагає команді, вносить правки, стежить за заявками і показує, що вже зроблено.
Заявки гублятьсяФорми сайту, телефонія, месенджери й пошта працюють розрізнено, а менеджери дізнаються про клієнта запізно.канали
Звіти не допомагаютьКерівник бачить цифри вручну, але не розуміє швидкість відповіді, причини втрат і реальні вузькі місця.контроль
CRM обходятьПоля зайві, етапи незрозумілі, роботи заважають, а команда повертається в чати й таблиці.процес
Нікому вести системуНевеликих задач багато, але тримати окремого адміністратора у штаті невигідно.адмін
Що робить зовнішній CRM-адміністратор
Тримає CRM у робочому стані: приймає задачі, розставляє пріоритети, робить налаштування, перевіряє результат і пояснює команді зміни.
01Збирає звернення в єдиний беклог і відділяє термінові поломки від планових покращень.
02Налаштовує воронки, поля, задачі, права, звіти, роботи та інтеграції.
03Показує, що зроблено, що залишилось і які зміни дадуть швидкий ефект.
Формат під вашу ситуацію
Можна почати з однієї задачі, пакета годин або регулярного супроводу. Спочатку фіксуємо проблему, потім пропонуємо чесний обсяг робіт.
Пакет годин
Для бізнесу, де CRM працює щодня і правки з'являються постійно.
- єдиний беклог задач
- пріоритети і звітність
- планові доробки без хаосу
CRM-адмін на місяць
Для компанії, де потрібен зовнішній відповідальний за порядок, підтримку і розвиток CRM.
- регулярні правки
- контроль заявок і звітів
- підтримка команди
Як виглядає перший місяць
Ми не обіцяємо магію. Ми вибудовуємо керований процес, який легко перевірити по задачах, звітах і реакції команди.
Тиждень 1ІнвентаризаціяЗбираємо задачі, доступи, поточні процеси і найболючіші місця.
Тиждень 2Швидкі правкиЗакриваємо те, що заважає заявкам, менеджерам і керівнику прямо зараз.
Тиждень 3Звіти і контрольНалаштовуємо зрозумілі показники: джерела, швидкість відповіді, задачі, етапи.
Тиждень 4Ритм підтримкиФіксуємо беклог, правила реакції, пріоритети і наступний план змін.
Покажіть, що зараз болить у CRM
Опишіть задачу коротко: яка CRM, що потрібно поправити, які заявки або звіти заважають роботі. Відповімо і запропонуємо найближчий розумний крок.
Bitrix24CRMзвітиінтеграціїроботиправа доступу
Заявка потрапить на пошту CRMPro. Кліки по телефону, Telegram і відправка форми фіксуються для аналітики.