CRMPro
RU Залишити заявку
Кейс Wils Company

Wils Company: звернення та вакансії об’єднали в керовану CRM

Для команди працевлаштування в ЄС адаптували Bitrix24 під звернення, вакансії, постачальників, відповідальних і контроль обробки без ручного хаосу.

Переглянути рішенняОбговорити проєкт
Команда аналізує шлях кандидата й етапи обробки звернень перед налаштуванням Bitrix24
Wils CompanyПрацевлаштування в Європі
Факти проєкту
7 каналівнадходження звернень і вакансій
24+співробітники використовують CRM
1 контур CRMдля звернень, вакансій і процесів
5 етапівзапуску й адаптації системи
Контрольвідповідальних і строків

Шлях кандидата під контролем

  1. Канали надходження

    Сайт, Facebook, Telegram, WhatsApp, Open Lines, телефон, e-mail

  2. Відповідальний менеджер

    Лід призначається, опрацьовується та кваліфікується

  3. Вакансія і статус кандидата

    Відповідна вакансія, статус воронки, строки й документи

  4. Наступна дія

    Завдання співробітнику, нагадування, строк виконання

  5. Звіти й контроль керівника

    Процеси, завантаження, конверсія, прогноз і планування

До впровадження

Багато каналів і складний цикл працевлаштування

Звернення розпорошеніСайт, дзвінки, месенджери й пошта не об’єднані.
Менеджери забуваютьНемає єдиного плану й контролю за етапами кандидата.
Керівник не бачить повної картиниСкладно керувати навантаженням, каналами та строками.
CRM не допомагаєСистема є, але процеси не налаштовані під роботу.
Після налаштування

Що налаштували в Bitrix24

Єдиний контур для звернень і вакансійУсі канали підключені до єдиної робочої логіки.
Смартпроцеси й автоматизаціяСтатуси, відповідальні, зміна етапів і контроль строків.
Ролі й праваДоступ за ролями та прозора зона відповідальності.
Звіти для керівникаДжерела, конверсія, завантаження та якість роботи.
ІнтеграціїТелефонія, месенджери, пошта й форми на сайті.

Система в розрізі: як усе працює

Канали
Сайт і форми Facebook Telegram WhatsApp Телефонія E-mail Open Lines
Воронки
Воронка звернень Воронка вакансій Воронка постачальників Повторні звернення
Смартпроцеси
Призначення відповідального Зміна статусів і етапів Завдання й нагадування Контроль строків і документів Комунікація з кандидатом
Ролі
Менеджер Сервісний співробітник Відповідальний за вакансію Керівник Адміністратор
Звіти
Воронка й конверсія Джерела звернень Завантаження менеджерів Контроль строків і завдань Планування й прогнози

Як проходив запуск

  1. 1

    Діагностика

    Аудит каналів, ролей та етапів. Визначили точки втрат і цілі.

  2. 2

    Підключення каналів

    Інтегрували сайт, форми, телефонію, пошту й месенджери.

  3. 3

    Налаштування CRM і процесів

    Налаштували воронки, статуси, права, автоматизації та завдання.

  4. 4

    Навчання команди й тестування

    Провели навчання й перевірили сценарії в реальній роботі.

  5. 5

    Запуск і підтримка

    Перейшли до експлуатації та супроводу результату.

Офіційна робота Wils Company

Сайт Wils Company з вакансіями та послугами працевлаштування в Європі
Скриншот офіційного сайту клієнтаВідкрити wilscompany.com

Що отримав керівник

Прозорий контрольУвесь шлях звернення й завдання видно в реальному часі.
Зменшення втрат зверненьБільше звернень опрацьовується вчасно.
Керована командаЗрозумілі ролі, завантаження співробітників і строки виконання.
Якість рішеньЗвіти й аналітика для планування та зростання.
Готовність до зростанняЄдина система підтримує масштабування бізнесу.

Як підтримувати CRM після запуску

Після впровадження змінюються співробітники, канали та правила роботи. Для окремих доробок підійде підтримка, для регулярного ведення задач — CRM-адміністратор. Навчання допоможе команді освоїти погоджені сценарії.

Отримайте зрозумілий план впровадження Bitrix24

На зустрічі розберемо вашу ситуацію, канали, ролі й процеси, а потім запропонуємо план запуску Bitrix24.

Натискаючи «Надіслати заявку», ви погоджуєтеся з політикою конфіденційності.