01Команда
CRM есть, но ей пользуются не все
Разбираем, где сотрудники обходят систему, упрощаем сценарии и возвращаем работу в понятный контур.
Поддержка Bitrix24 простым языком
Поддержка Bitrix24 без хаоса
Поддержка Bitrix24 включает исправления, доработки, интеграции, отчеты, обучение команды и контроль SLA после запуска CRM. Мы ведем Bitrix24 как рабочую систему: с бэклогом, приоритетами и понятным результатом.
Команда снова работает в обход CRM
Задачи висят без ответственного
Отчеты не показывают реальность
Нужны правки, но нет порядка
Поддержка нужна, когда CRM уже живет в бизнесе.
Мы не просто “чиним кнопки”. Смотрим, что мешает продажам, где команда теряет время и какие изменения дадут быстрый эффект.
Для руководителя это управляемый процесс: что в работе, что сделано, что отложено и почему.
Какие проблемы закрываем
Страница поддержки должна говорить с тем, кто уже столкнулся с реальной эксплуатацией CRM: люди забывают правила, процессы меняются, а отчетность перестает отвечать на вопросы руководителя.
02Задачи
Зависают обращения и доработки
Собираем обращения в один бэклог, назначаем приоритет и фиксируем следующий шаг по каждой задаче.
03Контроль
Руководитель не видит картину
Настраиваем отчеты, статусы и регулярную обратную связь, чтобы было видно, что происходит с CRM.
Что берем в работу
Поддержка закрывает рабочие вопросы бизнеса: от маленькой правки поля до развития отчетности и подключения новых каналов.
01Заявки
Воронки и обращения
Этапы, поля, ответственные, правила обработки и контроль потерянных обращений.
- воронки продаж
- обязательные поля
- контроль первого ответа
02Рутина
Роботы, задачи и напоминания
Настраиваем действия, которые помогают менеджеру не забывать клиента и следующий шаг.
- роботы и триггеры
- контроль просрочек
- уведомления
03Каналы
Интеграции и источники
Сайт, телефония, мессенджеры, почта, сервисы рассылок, API и обмены данными.
- формы сайта
- телефония и почта
- внешние сервисы
04Цифры
Отчеты и KPI
Источники, скорость ответа, конверсия, причины отказов и показатели команды.
- воронка продаж
- скорость ответа
- дашборды
05Доступы
Пользователи, роли и права
Помогаем держать порядок в доступах, структуре компании и подключении новых сотрудников.
- роли и группы
- права доступа
- обучение команды
06Развитие
Плановые доработки CRM
Улучшаем сценарии и адаптируем портал под новые процессы, отделы и направления продаж.
- план изменений
- тестирование
- запуск без хаоса
07AI
AI-саммари и подсказки
Добавляем AI в поддержку там, где нужно быстрее понять контекст: обращения, переписки, сделки, риски и следующий шаг.
- Подробнее про AI в Bitrix24
- саммари переписок
- подсказки менеджерам
08Обучение
Обучение после изменений
Когда процесс меняется, команде нужно быстро понять новые правила работы в задачах, сделках, отчетах и коммуникациях.
- Подробнее об обучении
- короткие встречи
- практика на вашем портале
Как ведем поддержку
Ритм важнее героических разовых правок. Мы фиксируем входящие задачи, согласуем приоритеты, делаем изменения и показываем, что именно изменилось.
Что получает руководитель
Не абстрактную “техподдержку”, а управляемую работу с CRM: видно, какие задачи влияют на продажи, что уже исправлено и где команда теряет время.
1 бэклогвсе задачи, правки и вопросы по Bitrix24
SLAпонятная реакция на срочные и плановые обращения
Отчетчто сделано, что в работе и что стоит делать дальше
КонтрольCRM развивается без хаоса и случайных правок
Подключаем сервисы, которые нужны живому отделу продаж
FAQ по поддержке
Отвечаем на вопросы, которые обычно появляются после запуска CRM: как ставить задачи, что входит в сопровождение и как контролировать результат.
Можно начать без долгого договора?
Да. Можно стартовать с короткого тестового периода, собрать первые задачи и понять реальный объем поддержки.
Как ставить задачи по Bitrix24?
Через чат, email или форму. Главное, чтобы все обращения попадали в общий бэклог с приоритетами.
Поддержка покрывает доработки?
Да, если задача входит в пакет часов. Крупные изменения оцениваем отдельно и согласуем до старта.
Будет ли понятно, что сделано?
Да. Фиксируем выполненные задачи, текущий статус, остаток работ и рекомендации на следующий период.
Бесплатный разбор поддержки
Получите понятный план работ по Bitrix24
Проверим текущий портал, частые обращения и доработки, чтобы предложить реалистичный формат сопровождения без лишних часов.
Оценка текущих задачSLA по реакцииПлан работ на месяц
Контакты: +38 (099) 292-77-81 · info@crmpro.com.ua · Украина, Киев
Ответим в рабочее время. Если удобнее, можно написать на почту.
Что подготовим после заявки
- Краткую диагностику портала и проблемных зон.
- Рекомендуемый формат поддержки и реакцию по задачам.
- Список первых задач, которые лучше закрыть в приоритете.
Без рассылок. Свяжемся только по вашей заявке.