Оптимізація Бізнес-Процесів та Інтеграція CRM Бітрікс24 для WILS Company

Про компанію

Назва компанії: WILS Company – польсько-українська юридична компанія з працевлаштування та легалізації в країнах Європейського Союзу.

Сфера бізнесу: Працевлаштування та легалізація в країнах Європейського Союзу.

Сайт: wilscompany.com

Впровадження Смарт-Процесів і Автопрогрів лідів

Наші початкові завдання включали в себе оптимізацію бізнес-процесів і поліпшення автопрогріву лідів на лійці Лідів з використанням платформи Facebook. Ми також інтегрували та налаштували телефонію для більш ефективної взаємодії з клієнтами.

Автопрогрів Лідів на воронці

Ми розробили та налаштували систему автопрогріву лідів, яка дала нам змогу швидко й ефективно категоризувати лідів і перевести їх у більш просунуті стадії лійок Лідів. Це поліпшило можливості роботи з потенційними клієнтами і збільшило конверсію.

Результати:

Скорочення часу прогріву лідів.
Збільшення кількості якісних лідів.
Збільшення конверсії.

Управління Постачальниками, Агенціями та Вакансіями через Смарт-Процеси

Ми успішно перевели управління постачальниками, агентствами та вакансіями на смарт-процеси. Це спростило взаємодію з партнерами компанії та покращило управління базою даних вакансій.

Смарт-процеси дали змогу ефективно моніторити й оптимізувати роботу з постачальниками та агентствами, що призвело до збільшення кількості доступних вакансій і поліпшення термінів пошуку роботи для клієнтів.

Результаты:

Спрощення взаємодії з партнерами.
Збільшення кількості доступних вакансій.
Поліпшення термінів пошуку роботи для клієнтів.

Інтеграція та налаштування телефонії

Інтеграція CRM Бітрікс24 включала також налаштування телефонії, що дало нам змогу вдосконалити внутрішню комунікацію і спростити обробку дзвінків від клієнтів. Система телефонії стала важливим інструментом для ведення ефективних розмов з потенційними та існуючими клієнтами.

Перенесення CRM Бітрікс24 у Хмару в Європу

З урахуванням дотримання вимог щодо обробки даних, ми успішно перенесли CRM Бітрікс24 у хмару в Європі. Це забезпечило нам безпечне і законне зберігання даних клієнтів.

Результаты:

Дотримання всіх законодавчих вимог щодо обробки даних.
Додаткова довіра клієнтів щодо безпеки їхньої інформації.

Інтеграція Форм зворотного зв’язку WordPress з CRM Бітрікс24

Ми успішно інтегрували форми зворотного зв’язку на веб-сайті компанії, побудованому на WordPress, з CRM системою Бітрікс24. Це рішення принесло безліч переваг і значно поліпшило комунікаційні процеси з клієнтами.

Переваги Інтеграції Форм Зворотного Зв’язку:

Швидке та ефективне опрацювання запитів: Інтеграція форм зворотного зв’язку дала нам змогу автоматизувати процес збору та опрацювання запитів від клієнтів.
Стеження за Контактами: Кожен запит із форми зворотного зв’язку автоматично зв’язується з відповідним контактом у CRM.
Автоматизація Завдань: Налаштування автоматичного створення завдань оптимізувало робочий процес.
Збільшення конверсії: Миттєвий відгук на запити робить клієнтську підтримку більш привабливою.
Моніторинг і Звітність: Інтеграція дає змогу вести детальний моніторинг запитів і створювати звіти для аналізу ефективності комунікацій.

Створення Чат-Бота з підключенням ChatGPT

Ми впровадили чат-бота, інтегрованого з такими популярними месенджерами, як Facebook, Viber і Telegram. Цей бот працює на передовій технології чат-ботів зі штучним інтелектом і містить у собі функціональність GPT, що дало нам змогу надати клієнтам якісніше обслуговування та низку інших переваг.

Відповідає GPT

Переваги Чат-Бота зі Штучним Інтеллектом і GPT:

Моментальні Відповіді 24/7: Чат-бот доступний для спілкування з клієнтами цілодобово.
Персоналізований Досвід: Технологія GPT забезпечує персоналізовані відповіді.
Автоматизований FAQ: Ефективне обслуговування клієнтів за рахунок відповідей на поширені запитання.
Зниження Помилок: Висока точність у наданні інформації.
Збільшення Ефективності Операторів: Оператори можуть зосереджуватися на більш складних завданнях.

Підсумки

Інтеграція CRM Бітрікс24, налаштування телефонії та оптимізація автопрогріву лідів на воронки Лідів зробили бізнес більш ефективним і успішним. Результати включають:

Покращений Прогрів Лідів: Скорочено час, необхідний для автопрогріву лідів, що призвело до збільшення конверсії.
Ефективні Смарт-Процеси: Автоматизація бізнес-процесів підвищила продуктивність співробітників і забезпечила персоналізовану взаємодію з клієнтами.
Безпечне Зберігання Даних: Перенесення CRM Бітрікс24 у хмару в Європі забезпечило дотримання всіх законодавчих вимог щодо обробки даних клієнтів.

Наші зусилля призвели до підвищення рівня обслуговування клієнтів, збільшення продажів і поліпшення ефективності компанії.